Última actualización: 05 diciembre 2025
En Pocatinta.cl respetamos el derecho de todos los usuarios a solicitar la eliminación de su información personal recopilada a través de nuestra aplicación Omnichat Pocatinta, utilizada para gestionar mensajes, automatizaciones y comunicaciones comerciales mediante plataformas Meta (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram).
Este documento explica cómo un usuario puede ejercer su derecho a eliminar sus datos.
1. ¿Qué datos se pueden eliminar?
A solicitud del usuario, podemos eliminar:
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Nombre y apellido
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Número de teléfono
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Conversaciones o mensajes enviados a través de la app
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Correos electrónicos proporcionados por el usuario
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Cualquier otra información entregada en interacciones con la app
No eliminamos datos que Meta almacene directamente, ya que esos datos se gestionan desde las plataformas de Meta.
2. ¿Cómo solicitar la eliminación de datos?
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos enviando un correo a:
Debes incluir lo siguiente:
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Asunto: Solicitud de eliminación de datos – Omnichat Pocatinta
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Nombre completo
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Número de teléfono asociado
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Descripción breve del motivo (opcional)
Procesaremos la solicitud dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
3. Eliminación automática desde la app (Meta)
Meta ofrece herramientas internas que permiten al usuario eliminar:
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Conversaciones
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Permisos otorgados
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Sesiones de la app
El usuario puede revocar el acceso directamente desde su configuración de Facebook o WhatsApp si así lo desea.
4. Cómo confirmamos la eliminación
Una vez procesada la solicitud:
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Eliminaremos manualmente los datos asociados a la app
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Enviaremos un mensaje de confirmación de que la eliminación se ha realizado
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No conservarás ningún dato personal salvo los exigidos por norma legal chilena (si aplica)
5. Contacto
Para dudas adicionales sobre privacidad o manejo de datos: